Cambios Online
Los cambios de productos adquiridos de forma online en nuestra tienda oficial www.lurrastudio.com sólo pueden ser realizados durante los treinta (30) días corridos posteriores a la compra. Pasado ese tiempo el cambio no tiene validez. Por cuestiones de higiene personal no se realizan cambios de aros, argollas ni pircings que hayan sido usados.
Los cambios se realizan únicamente de forma online contactando a nuestro mail [email protected]
No se realizan cambios durante semanas de promociones, Hot Sale, Cyber Monday, etc. Se debe esperar a que la misma termine.
No se realizan cambios de productos que se hayan usado o dañados por descuido o negligencia del cliente, rotos, oxidados, partidos, alterados o que les falten piezas. Tampoco se sustituirán productos dañados por el uso y/o el desgaste normal o que hayan excedido la vida razonable del producto.
Podrás realizar un cambio siempre y cuando el producto que devuelvas se encuentre en las mismas condiciones en la que fue entregado, sin uso y en su packaging original. Podés cambiarlo por un producto de mayor o menor valor. En el caso de que quede saldo a favor del cliente, podes pedir el reintegro de ese dinero o un cupón con saldo a favor para usar únicamente en la tienda donde realizaste la compra. La vigencia de ese cupón es de noventa (90) días corridos desde su emisión.
El cambio se realizará tomando el precio del producto en el momento que se realizó la compra.
Cambios de HOT SALE / CYBER MONDAY / BLACK FRIDAY
Todos los productos en promoción pueden cambiarse salvo que la promoción indique "SIN CAMBIO" al momento de la venta. Tené en cuenta que el precio que vamos a tomar es el de la promoción al momento de tu compra. Los cambios se realizan únicamente de forma online contactando a nuestro mail [email protected]
Podrás realizar un cambio siempre y cuando el producto que devuelvas se encuentre en las mismas condiciones en la que fue entregado, sin uso y en su packaging original. Podés cambiarlo por un producto de mayor o menor valor. En el caso de que quede saldo a favor del cliente, podes pedir el reintegro de ese dinero o un cupón con saldo a favor para usar únicamente en la tienda donde realizaste la compra. La vigencia de ese cupón es de noventa (90) días corridos desde su emisión.
Cambios de productos "ÚLTIMOS DISPONIBLES"
Por favor, tené en cuenta que los productos etiquetados como "ÚLTIMOS DISPONIBLES" no están sujetos a cambios. Esta política se indica claramente antes de realizar la compra, tanto a través de un aviso en un cartel visible del check out como en la descripción detallada del producto. Es importante revisar cuidadosamente esta información antes de proceder con la compra.
Devoluciones de dinero
Si fue compra Online:
Recordá que tenes derecho a un reintegro de dinero de productos comprados de forma online ( 561/99 de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 ) durante los diez (10) días corridos siguientes a la compra siempre y cuando el producto no haya sido usado o abierto de su packaging original. Pasado los diez (10) días ese tiempo la devolución del dinero no tiene validez. Abrí tu paquete al llegar, miralo y consultanos antes de que pasen mas de 10 días. No se realizan devoluciones de dinero de productos que hayas comprado en promoción, con descuento o de outlet.
La devolución del dinero no aplica para accesorios que esten etiquetados como "ÚLTIMOS DISPONIBLES"
¿Ofrecen servicio de reparo de piezas?
A partir de Enero 2024 no realizamos mas arreglos de accesorios que hayan pasado mas de treinta (30) días corridos posteriores a la compra. Los arreglos son únicamente por accesorios que hayan sido entregados mal por la marca. No arreglamos roturas o daños causados por el uso del cliente.
No hacemos accesorios a pedido.
